Guias

São oito e meia da manhã e já há um ticket no helpdesk. Um cliente diz que enviou um orçamento, mas o destinatário não o recebeu. O e-mail está na pasta de spam. Vamos ao cPanel, abrimos os filtros e encontramos uma série de códigos como RDNS_NONE, SPF_FAIL e DKIM_INVALID, acompanhados de números que parecem … Ler mais

São 9h15. Abres o Thunderbird, tens 47 mensagens por ler e, antes de conseguires pegar no primeiro ticket do helpdesk, já estás a arrastar faturas para uma pasta, notificações para outra e mensagens de fornecedores para uma terceira. Todos os dias a mesma coisa. Se isto faz parte da tua rotina, tenho más notícias. Estás … Ler mais

Comecemos pelo essencial. São os termos que encontra diariamente no Gmail, Outlook, Apple Mail ou em qualquer outro serviço de correio eletrónico. Anexo (Attachment), Ficheiro enviado juntamente com uma mensagem, como um PDF, uma fotografia ou um documento Word. Tenha atenção ao tamanho dos anexos e confirme sempre a origem dos ficheiros recebidos. Arquivo (Archive), … Ler mais