Nesta edição do Canal Mail, vamos olhar para o que acontece antes, durante e depois do envio de uma campanha. Começamos por uma pergunta simples, mas pouco confortável. Porque razão o E-mail Marketing não está a gerar leads? A resposta nem sempre está no texto ou no assunto. Pode estar numa lista de contactos desactualizada, na autenticação do domínio, numa oferta pouco clara ou numa página que não funciona como devia. Mudar o modelo da newsletter não resolve um formulário avariado. É o equivalente a trocar o teclado quando o problema está no cabo de rede.

Também vale a pena perceber como se constrói uma estratégia de E-mail Marketing e como uma sequência de boas-vindas pode ajudar a transformar um novo subscritor num potencial cliente. Não basta enviar uma mensagem simpática a agradecer a inscrição e dar o assunto por arrumado. Há que pensar no que o destinatário precisa de saber, no momento em que recebe cada mensagem e no passo seguinte que lhe estamos a propor.

E, já que falamos de resultados, convém não esquecer o assunto da newsletter. É a primeira coisa que muitos destinatários veem, mas conseguir uma abertura não significa ganhar um cliente. A promessa feita no assunto tem de corresponder ao conteúdo. Caso contrário, podemos até conseguir um clique, mas estamos a gastar confiança.

O E-mail Marketing não precisa de mais complicação. Precisa de método, de atenção aos detalhes e de alguma disciplina na análise dos resultados. Antes de enviar a próxima campanha, confirme se a mensagem chega, se interessa a quem a recebe e se existe um caminho simples para passar do interesse à acção. O resto é ruído. E ruído, numa caixa de entrada, já há que chegue.